Altroconsumo è un'associazione italiana di consumatori senza fini di lucro, la prima e la più diffusa, con oltre 396.000 soci. È nata nel 1973 sotto il nome di Comitato Difesa Consumatori. Si pone come obiettivo l'informazione e la tutela dei consumatori, attraverso le sue numerose pubblicazioni, i servizi di consulenza e l'azione di lobby politica a difesa dell'interesse generale tanto a livello nazionale che internazionale. L'associazione è infatti membro BEUC (organizzazione europea di consumatori) e di Consumers International. Luisa Crisigiovanni, già direttore dal 2007, è Segretario generale dell'associazione Altroconsumo dal luglio 2014 e membro dell'esecutivo BEUC. Paolo Martinello, che ha guidato l'associazione nei venti anni precedenti, è oggi presidente della Fondazione Altroconsumo.
La sede nazionale è a Milano, ma vi sono anche rappresentanti regionali in Piemonte, Liguria, Lombardia, Veneto, Emilia-Romagna, Lazio, Trento, Bolzano, Campania, Calabria, Basilicata, Sicilia, Sardegna, Umbria, Puglia e Abruzzo.
La rivista omonima informa e consiglia il consumatore su sicurezza, salute e qualità degli acquisti; vengono inoltre fatti test su prodotti in commercio. La rivista, che esce 11 mesi all'anno (mensile con l'eccezione di agosto), è nata lo stesso anno in cui è stata fondata l'associazione. Nel 2013, in occasione dei suoi primi 40 anni, Altroconsumo ha anche lanciato il primo gruppo di acquisto per energia e gas (www.abbassalabolletta.it), organizzato il primo Festival di Altroconsumo a Ferrara e lanciato le prime azioni collettive risarcitorie in Italia contro Rai, Intesa Sanpaolo, Trenord, Fiat e Volkswagen con migliaia di aderenti.
I servizi ai soci
I servizi online
Il sito di Altroconsumo offre ai soci diversi servizi. C'è un comparatore di prezzi e prestazioni della maggior parte dei prodotti sottoposti a test comparativo. Si va dal burro agli smartphone, dalle lavatrici ai materassi, dai frullatori ai cosmetici. Ogni confronto è corredato da una guida alla scelta e da una spiegazione sul tipo di test svolti su ogni specifica categoria di prodotti.
Un altro servizio a disposizione dei soci è costituito dai comparatori di tariffe di luce, riscaldamento, telefono fisso e mobile. Inoltre si possono consultare le banche dati su RC auto e moto, mutui, carte di credito e conti correnti, per scoprire il più conveniente in base al proprio profilo e alle proprie abitudini.
Per quel che riguarda la salute, vi è una banca dati sui farmaci e un calcolatore dell'indice di massa corporea.
I social e le app
Altroconsumo è presente sui principali social network. Ha una pagina Facebook, un canale YouTube e un account Twitter con i quali dialoga direttamente con i consumatori, anche al di fuori della cerchia dei propri soci. Informa sulle proprie attività e riceve segnalazioni dagli utenti su disservizi e richieste d occuparsi di specifici argomenti con test e inchieste. È presente inoltre su Instagram, Google+, Pinterest e Periscope.
Ha anche lanciato tre app, disponibili gratuitamente sui principali market place. Ora basta! serve a reclamare in presenza di disservizi, bollette sbagliate, problemi con la banca, ecc. Youfind consente di confrontare caratteristiche e prezzi di centinaia di prodotti prima di fare un acquisto. Infine Merendiario consente di conoscere le calorie contenute nelle merendine in commercio.
Le consulenze telefoniche
Oltre all'abbonamento alle riviste e l'accesso ai contatori e ai comparatori di prezzi presenti sul sito, i soci di Altroconsumo hanno accesso a una serie di servizi personalizzati di consulenza giuridica, economica, fiscale e di tipo finanziario. In particolari giorni e orari si possono chiamare al telefono i consulenti che forniscono informazioni ai soci anche in merito ad alcuni dei servizi consultabili sul sito.
I gruppi d'acquisto
Mettendo insieme un folto gruppo di consumatori, è possibile ottenere dai fornitori di servizi e dai produttori di beni di consumo tariffe e prezzi più vantaggiosi. Questo è il concetto alla base dei gruppi di acquisto di Altroconsumo, che a partire dal 2013 ha realizzato diverse iniziative in settori differenti, con lo scopo di ottenere le migliori condizioni del mercato coinvolgendo e aggregando il maggior numero di consumatori.
Dal 2013 al 2015 sono state svolte tre edizioni di “Abbassa la Bolletta”, gruppo d'acquisto di energia che ha visto in totale la partecipazione di 370.000 consumatori e la sottoscrizione di oltre 100.000 contratti di luce e gas.
Nel 2014 c'è stata la prima edizione di “Ecostameno”, gruppo d'acquisto di auto a basso impatto ambientale con la partecipazione di 14.000 consumatori e l'acquisto di 115 nuove auto a motorizzazione elettrica, ibrida o bi-fuel (benzina/metano o benzina/GPL).
Nel 2015 si è svolta la prima edizione di “Abbassa la Tariffa”, gruppo d'acquisto di telefonia mobile al quale hanno partecipato 90.000 consumatori con l'attivazione di oltre 5.000 nuove SIM mobili per chiamare, inviare SMS e navigare da smartphone. Nello stesso anno Altroconsumo ha organizzato anche il gruppo d'acquisto “Abbassa la Benzina”, per comprare carburanti: hanno partecipato 62.000 consumatori e che hanno acquistato oltre 1.000 buoni carburante virtuali per il rifornimento di benzina, diesel, GPL o metano.
Sempre al 2015 risale anche la prima edizione del gruppo d'acquisto dei pannolini per bambini che ha visto la partecipazione di 6.600 consumatori e l'acquisto di oltre 600 multipack di pannolini.
Altroconsumo ha poi organizzato anche tre gruppi d'acquisto sul tema dell'efficientamento energetico e della sostenibilità ambientale (Casarinnovabile) che hanno coinvolto 10.000 consumatori e consentito l'acquisto di oltre 1.000 prodotti tra impianti fotovoltaici, climatizzatori, stufe a pellet.
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