Direct Line è senza dubbio una delle più conosciute compagnie telefoniche ed online. Lo è grazie alla massiccia campagna pubblicitaria che la ha accompagnata fin dalla nascita, grazie ad un logo e ad una grafica ben studiati (il famoso Telefono Rosso) e, soprattutto, grazie alle continue offerte e promozioni. A differenza di altre compagnie, Directline nasce nel Regno Unito come assicurazione senza intermediari, e su questo basa il suo business che la porta ad essere la prima compagnia in Inghilterra, per poi partire, dal 1994, alla conquista dell’Europa, dove arriva all’inizio dell’era Internet assicurandosi un grande successo.
L’offerta Directline si basa soprattutto sulle polizze auto, moto e casa/famiglia. I preventivi possono essere effettuati direttamente sul sito Directline, dove un preventivatore molto semplice da utilizzare permette di calcolare il proprio preventivo di assicurazione in 5 minuti: uno dei punti di forza è sicuramente la possibilità di modificare a piacimento massimali, franchigie, tipi di copertura, e di vedere in tempo reale le variazioni sul premio da pagare. Le offerte sono mensili e riguardano per lo più la RCA auto e sono decisamente invitanti: sconti dal 12% al 25% in media, oppure assicurazione furto/incendio a prezzo stracciato, oppure ancora 1 o 2 mesi di polizza gratuiti: le offerte sono sempre riservate a chi effettua il contratto direttamente online e paga con carta di credito prima della scadenza della vecchia polizza.
A fronte di prezzi sotto la media, in Rete si trovano tuttavia commenti non del tutto soddisfatti da parte di molti clienti, che lamentano soprattutto la scarsa assistenza in caso di sinistro e la complessità di alcune pratiche non standard, per le quali sono richieste raccomandate scritte e lunghe attese.
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